3 syytä miksi moni yrityssivusto
ei tuo yhteydenottoja

Kun potentiaalinen asiakas saapuu verkkosivuillesi, hänellä on yleensä vain muutama sekunti aikaa ymmärtää, mitä teet ja miksi hänen pitäisi välittää. Jos "Hero"-osio sivun yllä on täynnä ammattijargonia tai epämääräisiä lupauksia kuten "Innovatiivista ratkaisua liiketoimintaan", kävijä poistuu.

Selkeys voittaa aina nokkeluuden. Kävijän on heti ymmärrettävä:

• ✓ Mitä palvelua tai tuotetta tarjoat? (Konkreettisesti, ei abstraktisti)
• ✓ Kenelle se on tarkoitettu? (Auttaako se juuri hänen tilanteeseensa?)
• ✓ Mikä on päätakyys? (Säästääkö se aikaa, rahaa vai vaivaa?)

Hyvä verkkosivu toimii kuin taitava myyjä, joka kuljettaa asiakasta loogisesti ostoprosessin läpi. Moni yrityssivusto on kuitenkin vain "digitaalinen esite" — siellä on tieto, mutta kävijän odotetaan itse keksiä, mitä tehdä seuraavaksi.

Puuttuvat tai piilotellut Call-to-Action (CTA) -painikkeet ovat yksi yleisimmistä syistä menetetyistä yhteydenotoista. Kun kävijä on vakuuttunut lukemastaan, yhteydenoton pitää olla täysin vaivaton.

Verkossa luottamus rakentuu tai murtuu sekunneissa. Jos sivustosi näyttää vanhentuneelta, toimii hitaasti tai on täynnä kirjoitusvirheitä, se viestii alitajuisesti epäammattimaisuudesta. Laatu kertoo asiakkaan mielessä suoraan tarjoamasi palvelun laadosta.

Luottamusta rakentavia elementtejä, joita usein uupuu:

• — Aito asiakasarviointia ja suosituksia (Social proof)
• — Selkeät kasvot ja tiimin esittely (ihmiset ostavat ihmisiltä)
• — Moderni ja ammattimainen visuaalinen ilme